রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

১. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে আগামী ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৭ দিন পার হয়ে গেলে আমরা কোনো প্রকার রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করতে পারব না।

২. রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্যটি অব্যবহৃত, আন-ইউজড এবং যে অবস্থায় পেয়েছিলেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, লেবেল এবং ক্যাশ মেমো/ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।

কোনো ধরণের ব্যবহারিক ক্ষতি বা ভাঙা পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের ডেলিভারি পাওয়ার সাথেই জানাতে হবে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১. রিটার্ন করার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে 01727090995 অথবা WhatsApp’s +8801727090995 যোগাযোগ করুন।

২. আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার কারণ (প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও) পাঠিয়ে দিন।

৩. আমাদের প্রতিনিধি বিষয়টি নিশ্চিত করার পর পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠানোর নিয়ম জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. রিটার্ন শিপিং খরচ

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং ফি আমরা বহন করব।

কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ বা মাইন্ড চেঞ্জের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে রিটার্ন শিপিং ফি কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা পরীক্ষা করে দেখব। সব শর্ত ঠিক থাকলে আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদন করা হবে। অনুমোদনের ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদান করা বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।